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前言

隨著社會的不斷發展，科學技術越來越多的應用到消防工作中，城市火災自動報警系統的應用也是消防向科技要警力的一個重要舉措。一方面，提高了119消防指揮中心的自動化預警能力，另一方面，加強了對各消防重點單位的消防系統監督管理，提升了城市消防工作管理水平。

城市火災自動報警系統的原理是通過目前普及的電話網和寬帶網，將各消防重點單位的自動報警設施監測到的信息實時上傳到監控中心進行統一處理，系統的主要功能包括實時火警、消防設施故障、設備開關機信號的接收，以及對各單位值班巡檢等。

在一些發達國家和地區，城市火災自動報警系統已遍布各大城市。我國最先啟用火災自動報警聯網監控的是天津、上海、重慶三大城市。張家港市火災自動報警監控中心成立于2006年3月份，該中心在整個蘇州市屬首創，在江蘇省也是啟用聯網報警較早的城市之一。以下將結合張家港城市火災自動報警監控系統的實際運行狀況，通過幾個典型的方面分別闡述。

運營實踐

第一、新技術的推行，在系統建成使用初期，我們面臨的問題是許多單位的消防意識淡薄，認為只要是單位有自動報警系統并配有專人值班就可以了，發生火災時自己也能看到，根本不用聯網監控，而事實上，自動報警系統中的消防設施不正常工作，單位值班人員脫崗、漏崗遇報警不及時查看的現象大有存在，在此過程中，監控中心先是義務為十家消防重點單位安裝了設備進行聯網監控，其中有24小時專人值班的賓館、大廈，也有夜間無人值班的物流倉庫。而經過一段時間的監控，一些平時自動報警設施不完好的單位逐步突顯。例如，市區的馨苑度假村在聯網初期每周的火警誤報數都在100條以上，這樣頻繁的誤報已對該單位的消防值班人員造成一種麻痹的心理，甚至不去現場核實就認為是誤報，而造成這樣頻繁誤報的原因是多數設備（如感煙探測器）已使用多年卻疏于管理，未進行清洗和更換，以至于設備不在正常的工作閾值產生了誤報。對此，監控中心將該單位的誤報情況以周報表的形式上報消防大隊要求其整改，該單位也意識到了消防設施所存在的問題和隱患，主動聯系了消防設備廠家對探測器進行了清洗，誤報數由原來每周100條下降至平均20條左右。另一個實例則是證明在配有專人值班的情況下卻并非能及時發現火警，2006年9月9日晚20：30，監控中心收到一條來自市游泳館上報的火警信息，系統顯示該火警為2層西走廊2回路72號煙感探測器上報的，隨后中心值班員及時聯系了消防值班員，此時該值班人員全然不知，接到電話后便火速趕往現場，經查看發現走廊有一個垃圾桶內正有一未熄滅的煙頭點燃周圍的垃圾燒著冒出濃煙，該值班人員見勢用滅火器將其撲滅，這才避免了一場火災的發生。在此之后，有很多單位陸續聯入了城市火災自動報警監控系統，截止2006年底共接入聯網用戶40家。但由于缺乏政府部門的相關法律文書，聯網單位接入數量增加緩慢，我們希望在以后的工作中一方面有更多的相關法律政策，另一方面以監控實例和取得的成效作為宣傳依據，使得更多的消防重點單位變被動為主動，由“要我安裝”變“我要安裝”。

第二、實際安裝、調試、使用過程中的問題。城市火災自動報警監控系統的通信方式是電話網或寬帶網。因此，在我們對用戶單位進行聯網接入時，首先是以《聯網接入須知》的形式告知聯網單位需準備的相關設施，如消防控制室內需有專門的振鈴電話或寬帶網絡，以備終端設備安裝后順利與中心通信，對于使用電話接入方式的，要求電話無彩鈴，對此，我們盡量與用戶溝通另外增加一路專線電話，但也有部分單位確實由于某種原因不能增設電話。例如，市區的供電局，在聯網接入時使用的是與該單位控制室值班電話的同一路號碼，在實際監控中就發生了問題，該單位經常由于終端設備通訊故障原因而不能上傳警情，后經技術人員多次現場測試確認為該單位由于通過程控交換機轉接的電話，摘機電壓經常發生變化而引起終端設備通訊故障，監控中心便以此和對方單位協調更換通信方式為寬帶網通信。另外，在終端設備的調試過程中，需要測得各單位自動報警系統控制器主機協議后重新編程，由于各消防設備的廠家不同，所使用協議和端口也各有不同，這就影響到調試周期，目前遇到的通常是一些國內報警主機生產廠商，一般都可以測得其報警主機協議并進行編程，故周期較短，從安裝到調試結束最快一周完成，而對于一些國外進口的報警主機，則有一定困難，現有聯網單位中有一家市華芳金陵國際酒店，使用的報警主機是美國能美，在輸出的6位信號中只能取其末位2位上傳，這給監控中判斷警情帶來困難，這樣的問題也是將來的城市火災自動報警監控系統所需提升的技術——報警終端的兼容性、準確性和穩定性。

第三、接警、處警的逐步完善。張家港城市火災自動報警監控中心目前在職值班人員6名，24小時輪流值班，我們要求每位值班員熟知各單位信息概況、消防負責人、聯系電話信息。在系統有報警信息進入時，首先在第一時間聯系對方，而在日常的接警過程中，遇到的多數都是誤報和設備故障，而如何在各種看似誤報的信息中捕獲真實火警，判斷疑似火警并形成一種制度來作為處警的依據成為處警的首要問題。2007年1月27日下午15：50監控中心收到來自市石油公司上報的“十層南走道4回路40號煙感和西樓梯4回路39號煙感”兩條火警信息，由于該單位平時誤報較少，且從報警平面圖上看出兩探頭的位置相近，中心值班人員及時聯系對方值班室去報警點查看，到十樓時發現有煙霧，且是衛生間散發出來的，后經查看時衛生間廢紙簍燃燒了，值班人員當即用水將火澆滅。通過這次事件我們真切的認識到對疑似火警的判斷尤為重要，我們發現在誤報率較低，無其他現場調試的前提下只要是同一區域內兩個或兩個以上的探測器同時報火警時，發生初期火災的可能性在90%以上，因此在07年底，監控中心將該火警判斷作為值班條例列入中心崗位職責。但這一規定在時間上沒有作出相關的約束也給處警帶來被動局面，2009年3月5日晚18：02，中心收到市華潤蘇果三層多個探頭連續報警，中心值班人員在收到信息后聯系了消防值班室，但電話無人接聽，隨后又聯系了消防負責人也無人接聽電話，此時距中心接收第一條信息已有3分鐘時間，并且對方值班員又來電稱現場確實著火已撥了119，使監控工作陷入被動，鑒于這樣一次教訓，09年監控中心對接警處警條例又進行了修改，明確規定在判斷為疑似初期火警15秒內，聯系消防負責人同時報告119指揮中心，2009年4月3日中午11：05中心收到市世紀大廈A座20樓樓梯口160號煙感，19樓樓梯口159號煙感相繼上傳的自動火警信息，中心值班人員立即對警情引起了注意，對照該大廈的樓層平面圖發現該兩個探頭在相鄰兩個樓層的相同位置，此時該號碼仍在繼續報火警，這種情況已有很大的疑似火警可能，中心值班人員在第一時間聯系了119指揮中心，并同時聯系了大廈值班人員，但卻多次無人接聽電話，119指揮中心便決定調用警力奔赴現場，此時監控中心接到該大廈值班人員來電稱是住戶在樓道里燒紙錢而引起的探測器報警，確認為一次誤警，這次與119指揮中心的聯動盡管沒有因為真實火警而出警，但也體現了火災自動報警監控的早期預警的能力。

目前的火災自動報警系統只能通過電話或寬帶網采集現場報警設備的信號來判斷，隨著聯網用戶的不斷增多，監控規模的不斷擴大，城市火災自動報警監控系統勢必要有新的技術作為后備力量，多信息的視頻信號采集就是城市火災自動報警監控系統的發展方向，利用現代的網絡，多媒體技術，將各聯網單位的消防設施報警信號以聲、形、像的形式傳送至監控中心，并體現火警優先功能以此來直觀的反應現場情況，更有效的縮短接警處警時間，更準確地為119指揮中心快速出警、撲救早期火災提供依據。